Виталий Гость
06.06.2011 | 07:51
Свой автомобиль Daewoo Matiz купил у другого диллера на Шахтеров который. Так, как там обслуживание мягко сказать не очень, решил обслуживать автомобиль у данного диллера - Крас-Авто, в котором обслуживание как выяснилось еще хуже.
I. Первый контакт.
В первое тех. обслуживание (ТО) просил кроме положеной смены масла:
- долить антифриз и посмотреть куда он девается
- глянуть почему шумят клапана в моторе.
Итог первого ТО таков:
1) антифриз доливал сам
2) регулировку мотора пришлось буквально заставить делать на следующий день.
Видители они не заметили сначала, что шумит мотор, а читать заявку видимо смысла не видят.
3) Зачем-то без моего ведома прикрутили на мои гос. номера свои рекламные таблички, да так, что номер болтался очень сильно, и мне их в этот же день пришлось убрать, чтобы номера не отвалились.
4) За дополнительные деньги установили защиту картера (единственное что пока притензий не вызвало)
II. Второй заказ
Добрая душа, решил у них же поставить сигнализацию с замками на двери, потому как они уверяют что если поставить не уних, то гарантия на автомобиль пропадет.
Заплатил денег отдал автомобиль (отдельная история, как попасть к ним в сервис), сижу жду звонка.
Автомобиль отдал в 9 утра, обещали отдать к 12 часам.
Итог второго заказа: сам позвонил им когда было уже 14 часов. Говорят ой извините сигнализация которую вы заказали сгорела, и можем вам установить такую-то сигнализацию, но подороже.
Согласился на другую сигнализацию, мне сказали что можно авто забрать к 17 часам.
Приехал к 17 часам, а забрал машину только в 19 часов, потому как неготова еще была. Даже кофе не предложили при ожидании лишних часов.
III. Третье обращение
Через день после установки сигнализации поехал к ним опять, т.к. сигнализация работала через раз и работала не так как надо, в водительской двери отвалились крепления электрозамка, в прямом смысле просто отпали. Как устанавливали не понятно.
Записали меня только через неделю в сервис!!! Т.е. только через неделю они смогли меня принять после установки сигнализации. Всю неделю ездил без сигнализации.
Забрали машину на диагностику сигнализации на весь день!!!
IV. Четвертое обращение в Крас-Авто
Сразу же на следующий день после так называемого устранения неполадок сигнализации.
Сигнализация опять вела себя неадекватно и даже один раз сработала на ходу, заблокировав работу двигателя. Благо все обошлось. Грешу на их корявые руки.
Приехал к ним, опять написал заявку и меня снова поставили в очередь на аж через 1,5 недели на очередную диагностику сигнализации.
Приехал к ним через назначеные 1,5 недели, отдал авто. Через 3 часа звонят - говорят готово все.
Приезжаю к ним. Начинаю принимать работу и тут выясняется, что нифига не готово, опять глюки в сигнализации. Говорю мастеру так не пойдет работу не приму.
Тогда они сняли сигнализацию с авто на проверку, сказали через 2 недели приезжайте все будет сделано.
Прошло уже 3 недели с того момента как забрали сигнализацию на т.н. диагностику. До сих пор на моем авто нет сигнализации.
Назнали очередную установку ровно через неделю.
На призывы вернуть деньги не реагируют. С директором удалось встретиться один раз буквально поймав его в автосалоне. Следующие попытки его поймать и поговорить по этому вопросу не удались, он просто скрывается, его менеджер Дмитрий говорит, что передает ему мои просьбы о том, чтобы он позвонил, но он не хочет мне звонить, то у него встреча, то он занят и т.д. Самолично менеджер принять решение о возврате денег не может.
Не могу сказать чем закончится, но вот уже 2 месяца имею геморой от компании Крас-Авто. Считаю их кидалами, т.к. деньги взяли а работу не выполнили. Обращался и по телефону и приезжал в Крас-Авто уже много раз, все пока безрезультатно.
Если хотите иметь геморой - то обращайтесь в Крас-Авто, они его вам обеспечат.
Оценка: 1 из 5 - очень плохо
